【苏宁】苏宁:探索从“零售商”向“零售服务商”蜕变

8月11日,第三届“苏宁易购零售云合作伙伴大会”在南京召开。会上,苏宁控股集团董事长张近东首次提出苏宁将从“零售商”向“零售服务商”蜕变的经营理念。

张近东表示,苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化始于十年前。2009年,因感知到消费升级和技术创新浪潮的来临,苏宁开启了营销转型的渠道变革,基于互联网技术打造聚合全品类、服务全客群的全渠道。2013年,苏宁把家喻户晓的渠道品牌“苏宁电器”更名为“苏宁云商”,系统提出了“店商+电商+零售服务商”的发展战略。

此后,苏宁持续强化互联网零售能力,集聚物流云、金融云和数据云资源,打造了全品类的苏宁易购线上平台。与此同时,把互联网技术移植店面,打造了基于场景的互联网化门店,实现了全品类共享、全客群贯通的云商模式。

回顾苏宁零售云近年来的发展,张近东说:“这是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命,也是苏宁从‘零售商’迈向‘零售服务商’的升华之旅。”

在巨头抢滩的县镇市场,苏宁零售云从2017年起步,在短短三年间发展到了6650家店,营收也迈入数百亿级规模,成为零售品牌商与合作伙伴规模收益增长的催化剂。

今年上半年,虽然受疫情影响,苏宁零售云依旧发展强劲,以每月超过300家新店的速度,在全渠道保持稳健增长的步伐。

“零售云模式,是苏宁的创新”,在张近东看来,零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构,建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图。苏宁作为这一新型供应链的中间环节,建云仓、做云服,上游服务生产商,让工厂实现零库存生产;下游服务零售商,让零售终端实现零库存销售。

随着去年对家乐福中国、万达百货的收购,苏宁正式完成了全品类的规模化布局。在张近东看来,苏宁将通过多种合作形式来赋能零售商,为零售云新赛道的拓展提供更多的选择。目前苏宁零售云团队正大力推动家居、美妆等新类目的发展。在业态拓展上,正在大力推进小店创业合伙人计划。

“零售云是面向本地市场的综合门户,大家的对手不是当地的传统电器连锁,而是要与整个互联网零售行业对标。”张近东说,零售云需要不断提升数字化营销水平,苏宁将在会员工具、营销场景、运营能力等方面进行输出共享。下一步,苏宁将持续深化零售赋能,搭建创业者的造富平台;不断链接更广泛的合作伙伴,构筑开放协同的共赢平台;继续深耕县域市场,打造美好生活的服务平台。返回搜狐,查看更多

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